事业单位招聘面试——模拟100题与答案解析（三）

1、对“移动支付”有人说方便，有人说担心。对此你怎么看?

【参考答案】

人们对于“移动支付”的担心莫过于支付安全难以保证，但随着技术的不断更新，法律制度的不断健全，移动支付的安全性一定会得到更好的保障。我认为应该让“移动支付”这种更加方便的支付方式为我们的生活带来便利，而切不可过于担心，因噎废食。

首先，“移动支付”是科技进步的必然产物。随着智能手机和平板电脑的普及，移动支付已成为网上支付的大趋势。根据人民银行数据，2013年全国共发生了移动支付业务16.74亿笔，金额9.64万亿元，同比分别增长了212.86%和317.56%。

其次，“移动支付”省时省事。它给消费者的生活带来便利，只需要一部手机，我们就可以在家中、车上、商场里随时随地进行支付活动。不但缩短了付款时间，而且减少了携带现金、银行卡，以及无法找零、遭遇假钞等麻烦。

最后，“移动支付”开通方便，安全性高。用户无需开通网银，无需多次页面跳转;有多种支付方式可供选择，比如认证、快捷、小额、储值卡、网银等;安全性高，支付时需要手机验证码验证;支持的银行多，目前支持180多家银行;支持的商户也很多，且经过银联严格审核。

当然，“移动支付”还需要解决一些问题，比如网上支付硬件设施落后、信用风险的恶性循环会危及银行业、技术规范和实施标准缺乏统一规划、相关法律法规缺乏、监管措施不完善带来风险、诚信度太低和认知缺失等。因此，政府应当积极扶持“移动支付”业务的发展，提高网上银行的安全性，健全必要的法律保障体系，加强网络基础设施建设，银监当局要强化对“移动支付”业务的风险控制，让“移动支付”给我们的生活带来更多便利和安全。

2、你的同事小王跟你同时入职，但是他工作经常做不好，需要别人处理善后，而且同事聚餐的时候小王经常不来，领导叫你去找他谈谈，你怎么处理?

【参考答案】

我和小王同时入职，容易拉近距离，领导让我去和小王谈心，是为帮助小王完成好自己的工作，并让小王能够参与到集体活动当中，和同事建立良好的情感，我的具体处理方法如下。

首先，关心小王，了解他的想法。我会在工作之余找到小王，聊聊我们入职之时共同经历的事情，一方面有助于增进我们之间的感情，另一方面唤起小王积极进取的精神。然后询问小王在工作中遇到了哪些困难，完成不好工作的原因，主动帮助小王。给小王提供一些学习资料，鼓励他主动向领导和有经验的同事请教问题。

其次，引导小王，融入集体生活。我会询问小王之前没有参加同事聚餐的原因，如果他是因为确实有事没有时间来，建议他以后有集体活动的时候，如果没时间可以先给大家说明原因。如果小王是认为没有必要参加集体活动，那么我会告诉他，聚餐能够增进同事之间的交流，增进和同事之间的情感，其实是一件非常快乐的事情，希望小王能够主动参加，同事们也非常期待他的加入。

最后，共同学习，进步成长。古语云：“独学而无友，则孤陋而寡闻”，所以在今后的工作中，我会和小王一起学习，共同进步。例如，和小王约定在周末的某一天一起学习专业知识，或者去图书馆阅读其他学科的知识，提升工作效率。在工作中我们也要经常交流、互相学习，遇到不懂的问题共同研究、共同探讨。争取高效、优质地完成工作，不给其他同事添麻烦。

3、你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。领导也因此严厉批评了你，你怎么办?

【参考答案】

出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。

首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。

其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。

最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。

4、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？ 
　　【参考答案】 
　　1．我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做： 
　　2．首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象； 
　　3．其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。 
　　4．再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。 
　　5．总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。

5、在我们的日常生活中，常听到父母对子女说的一句话是：“别给我丢人!”聚餐喝酒时，有人若是不喝那就是“不给面子”。求人办事，若是不给办就是“不赏脸”。年轻人结婚成家若是不大办一场喜宴，就是“没有面子”。对于这种“面子文化”，你怎么看?

【参考答案】

面子文化是中国特有的一种文化。我们所说的“面子”不仅包括脸面，还关乎尊严和荣辱。适当地讲“面子”，维护自己的尊严和荣辱，确实可赢得尊重，但是过分追求“脸面”，就会出现类似“上班步行十几分钟却要贷款买车”、“砸锅卖铁不惜借钱也给他人随礼金”

这样“死要面子活受罪”的情况。

事实上，像题干中提到的“打肿脸充胖子”的扭曲面子观，在我们身边却比比皆是，分析其原因主要有主客观两方面：

主观方面主要是“自卑心理”的作祟。随着人们生活水平的不断提高，攀比之风盛行。在攀比心理的刺激下，内心脆弱的人想通过增加身外之物的价值弥补内心的自卑感。同时，通过这种攀比可以不断给自己“长脸”从而获得某种虚荣心的满足。

客观方面主要是“人情社会”和“熟人社会”的影响。目前我们处于人情和熟人社会，在日常交往中，很多人讲究“礼尚往来”、“人情消费”，甚至不惜用“经济债”来还“人情债”，给自己造成巨大的经济负担，也造成了“打肿脸充胖子”的扭曲面子观。

因此，我们要努力扭转这种不良的面子观一方面，追求面子应当量力而行，不要“打肿脸充胖子”，有多大能力做多大的事情，有多少金刚钻揽多少瓷器活儿，不要让“面子”成为生活的枷锁。另一方面，要面子，更要讲里子。正如有人说：“人活一世，有的人成了面子，有的人成了里子，面子要干净，可是里子受伤出血也会染到面子。”因此，真正要追求面子上的干净漂亮，还得从里子抓起。努力消除自卑感和虚荣心，自内向外去了虚火，消了浮肿，通了经脉，活了气血，才能换来真正挺拔的脸面与精神。

6、因为你们部门一位同事出差，导致他的工作没人做，影响了部门的工作进度，你怎么办?

【参考答案】

为了能够不影响部门整体的工作进度，我会在完成好自己本职工作的前提下，主动申请承担出差同事的工作，具体我会从以下几个方面处理。

首先，了解工作、申请协助。我会在下班时间给出差的同事打电话，向他说明，因为他的出差，导致他原来的工作耽搁，影响了其他与之相关的工作的开展，问他在出差期间是否有时间继续完成原来的工作，如果没有时间，是否对剩下工作作出了交接安排，如果还没有人来完成，能不能告诉我具体还有哪些工作，希望我能够帮助他完成。在了解具体工作内容后，我会向领导请示，主动帮助同事完成工作。

其次，协调工作、及时完成。在征得领导的批准后，我会按照自己工作和同事工作的轻重缓急，以及和部门其他工作之间的关联性制定一份工作计划。每日工作务必完成，必要时加班完成。对于工作中不懂的问题，及时请教部门中了解这项工作任务的同事。如部门其他同事也不太了解，再向出差的同事或者领导请教，以便于能够快速的解决问题，不影响同事的出差工作，不给领导增添麻烦。此外，我会询问部门其他同事，希望大家在工作之余一起帮助出差同事完成工作。

最后，提升能力、积极工作。此外工作完成后，我要多扩充知识，了解部门其他岗位需要的专业入门知识，以便能够胜任临时的工作安排。在完成本职工作的前提下，积极主动的帮助其他同事。

7、社区大妈聚集在广场上跳广场舞，音乐声音很大人员很多，给社区居民的生活带来一定程度的影响，因而遭到社区居民的投诉。假设你是一名社区工作人员，对解决这个问题你有什么建议?

【参考答案】

广场舞，本是居民日常休闲健身之举，近年却渐成扰民之源。浩大的声势、庞大的队伍、火热的场面，凡此种种，构筑成周边居民日常生活的噩梦。因不堪其扰，民众奇招频出，泼大粪、泼油漆、鸣猎枪、放藏獒，手段虽粗暴，效果却也明显，但是代价亦同样庞大。在公共场所娱乐健身本是民众之权利，拥有安静环境能够正常休息也是民众之权利，当两种权利相撞，广场舞又该何去何归?此题并非无解，关键在于寻找折中之道。

身为社区工作人员，我建议采取以下措施来使广场舞走出扰民的困境。

第一，扩建公益健身场地，加强基层公共文体设施建设。公益健身场地的紧缺，是广场舞扰民的根源。通过合理规划，扩建社区休闲广场面积，配套社区文化娱乐场所，如社区文化活动室、小型体育室，合理间隔跳舞区与居住区的距离，消除扰民根源。

第二，丰富文娱健身形式，扩充居民休闲渠道。因文娱活动项目单一，民众不得不纷纷选择广场舞这一健身形式，导致广场舞“人多势众”，出现扰民现象。通过开展多种形式的文娱健身活动，如踢毽子、柔力球、太极剑等，多渠道丰富居民的业余生活，满足居民健身需要的同时适当分流广场舞人群，减少噪声产出量。

第三，订立文明公约，严格规范广场舞活动。广场舞之所以扰民，在于其在不合适的时间之内产生了噪声污染，干扰了民众的日常休息。通过订立社区文明公约，对广场舞的活动时间、活动地点和音量等进行规范，缓解广场舞与民众休息的冲突。例如本社区附近广场舞活动时间可严格规定为上午8点到10点，晚上6点到8点，音量限定在60分贝以下。

第四，引导加强制，双管齐下。开展文明宣讲，鼓励跳舞者自觉保持跳舞音量，维护其他居民休息权利;设立社区巡逻队，配备噪声检测仪，对违反规定者劝说引导，若情节严重，请求公安机关介入处理。

第五，购置无线耳机，使广场舞变成无声舞。通过社区出资，购置无线耳机，鼓励居民尝试静音广场舞，虽少了跳舞气氛，但是实现了跳舞健身与公众休息的双赢，可谓一项创新之举。

8、年终岁末，各种考核接踵而来,然而很多地方，考核悄然变味，成了“材料考核”。结果是，厚厚一堆材料，考核者“走马观花”，被考核者“疲于应付”。对于当下这种”考核变味”的现象你怎么看?

【参考答案】

年终考核本是件严肃而有意义的活动，通过年终考核，总结成绩，找到差距，交流经验，促进工作，但是目前这种流域形式的考核却使考核工作变味走样，不仅达不到预期目的，还会适得其反，造成不良影响。

翻开近几年的年终考核、检查方面的批评报道，不难发现，一些地方部门为出政绩，伪造材料，弄虚作假，还有不少基层部门现学“曲子”，现摆“花架”，拟好题目然后“对号入座”，不但流于虚假，也容易挫伤真抓实干者的积极性，有违“目标考核”初衷。

为避免年终考核“变味”。让考核者踏实下来，被考核者实在起来，考核回归本来面目。

首先，要端正工作态度，也要理顺考核机制。一方面，将工作做在平时，考核组来了才不会临时抱佛脚，挖空心思“编材料”;另一方面，一些类似的考核应“合并同类项”，减少不必要的重复。

其次，必须健全考核细则，做好顶层设计，增加民众意见。评价单位或部门，最有发言权的是其服务对象。工作干得好不好，必须听取群众意见。要让群众评价的好坏作为衡量地方党委和政府工作的“晴雨表”，彻底打破以往为考核而考核，真正把评判权、参与权、决定权交给群众，真正走进群众中去，倾听群众的声音，掌握真实情况。

9、古人云：“政者，正也。其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从。”请结合自身谈谈你对这句话的理解。

【参考答案】

古人云：“政者，正也。其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从。身正影必正。未有身正而影曲，上治而下乱者也。”这段话实在精辟。

“政者，正也”，应该有两层意思：第一层意思是为政者本人要正，对自己要有严格的要求，做到清正廉明;第二层意思是为政者执法要严，对上对下刚正不阿。“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从。”的含义是执政者自身端正(作出表率时)，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来;相反，如果管理者自身不端正(而要求被管理者端正)，那么，纵然三令五申，被管理者也不会服从的

如果全党、全国的为政者都能做到清正廉明，刚正不阿，中央的方针政策就一定能贯彻落实，各项改革措施就会顺利推进，我们的党，我们的政府就会在人民群众中树立起崇高的威信。

在政府工作报告中，朱镕基总理提出了从严治政、全面加强管理的要求。我认为这一要求切中要害，抓住了政府工作中存在的主要问题。

从严治政、加强管理的关键是转变政府职能，规范政府行为。生产者行为、消费者行为与政府行为要严格区分开来。政府该管的事要坚决管住、管好，不该管的事要坚决退出。

当前，一些地方和单位存在的管理松懈、纪律松弛、秩序混乱现象，究其原因，主要还是因为政府行为不规范。该由生产者、消费者自己决定的事政府不恰当地进行干预;该由政府扶植、支持并进行服务的事又不认真负责地管理。政者不正，群众意见很大。个别政府工作人员和领导干部非但没有为人民服务的思想，反而利用行政管理职权弄权、弄钱，有利可图的事不该他管的抢着管，无利可图的事该他管的他不管，或者不好好管，这是政府工作效率低下的重要原因。如果不下大力气解决好这些问题，党的方针政策就不可能得到切实的贯彻落实，我们的改革就不可能进一步推进，经济也不可能继续发展。

管理就是服务。全面加强管理就是全面加强服务。党政干部都是人民的公仆，应当自觉地将自己置于人民群众的监督之下，全心全意为人民服务。建设廉洁、勤政、务实、高效政府，归根结底要有一支忠实履行全心全意为人民服务宗旨的干部队伍。加强管理，从严治政，既要在制度建设和机构改革方面加大工作力度，更要在提高干部的政治思想和业务素质方面加大工作力度。只要能“严”字当头，努力加强干部队伍和政府自身建设，我们就一定能实现政府工作报告中所提出的各项奋斗目标。

10、市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头，一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕行，领导让你负责处理此事，你怎么办?

【参考答案】

商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人的正常出行，严重时会造成交通拥堵甚至于行人的出行安全问题。针对此事，我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调工作与处理事宜。

首先，了解初步情况，赶往现场。在接到任务之时，我会第一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时，了解该商店的具体位置、装修占地情况以及装修发生的时长等相应情况，并向市民承诺，我们会及时进行有效处理。同时，抵达商店所在位置，进行现场实地情况摸底。

其次，实地摸底调查，与店主进行协商。我会在现场亲自了解实际占地面积，必要时候进行拍照取证。此外，找到该商店的店主，与店主进行有效沟通，一方面，向店主说明装修店面、更换门头，却是好事，恭喜其生意兴隆，同时向其说明建筑材料放置在人行道上，确实影响了行人通行，劝其进行及时清理;另一方面，向店主表明占道装修，如若行人因此发生刮痕事件，也会带来不必要的矛盾纠纷，于己于他人都不利。如若店主执意不肯，向其说明相关法律，希望其积极配合。

再次，及时现场清理，确保畅通。与店主、装修工一道，进行现场的及时清理，在清理过程中，向装修相关人员说明，未来装修工作，一定要将装修材料妥善放置，同时感谢他们的积极配合，最终还人行道以畅通无阻。

最后，做好汇报，及时反馈。事情处理之后，我会及时书写处理报告，向领导详细说明，必要时提出建议，再次对装修门面所需注意的事项在官方网络进行宣传。在事情处理之后，向投诉市民再次表示感谢，并鼓励该市民积极做好我们工作的志愿活动，多多反馈意见。