事业单位招聘面试——模拟100题与答案解析（二）

1、你正在乘坐公交车，听到身边有乘客指责你们单位办事效率低、服务质量差。此时你怎么办?

【参考答案】

“全心全意为人民服务”是我们单位履行行政职能的重要宗旨。不断为群众提供更加优质高效的服务是我们的重要职责。因此当听见有群众反映我们单位办事效率低、服务质量差时我会立即与他进行交流。首先要感谢他们对本单位工作的关心和监督，这是对我们不断提高工作效率和服务质量的最好鞭策。

其次，我会告诉这位乘客，在行政效率和服务态度表现方面我们单位是有绩效考核机制的。对于他所反映的问题如果调查属实，我们会依法依规对办事人员进行惩处。同时我们还会从他所反映的问题出发，积极从内部查找原因，加大问责力度，严肃查处一些不作为、慢作为的部门和工作人员。

再次，我还会告诉这位乘客，为了不断加强监管，我们单位一直在不断加大明察暗访力度，定期会通过播放明察暗访视频，公布一些部门和行政方面的问题，作为一种警示教育。该措施效果显著会在最短时间内提高办事人员的工作效率和服务质量。

最后，我还会告诉他，我们单位群众投诉渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么问题可以马上和我们相关部门反映，相关部门就会根据这些投诉对相关部门进行处理，使得整个窗口的服务水平得到有效提升。所以如遇到服务态度差、办事效率低的情况时，可以随时举报投诉，我们会在第一时间进行解决。

总之，在以后的工作当中我们都应该不断改进工作质量，努力提升自己的服务意识和服务水平，做好人民群众的公仆。希望社会各界能一如既往的关心和支持我们的工作，对于我们的工作提出宝贵意见。

2、多家媒体纷纷报道一名博士毕业生选择当环卫工人的事件，引发公众热议。有人说这是大材小用，人才资源的浪费。也有人说，这是为环卫部门引进新人才，拓展新思想。对此你怎么看?

【参考答案】

高学历人才争当环卫工事件屡屡见诸报端，成为民众热议的焦点。对于这一选择，其中不乏发挥所长、学以致用者。但是更多的还是因为看重“事业编”的含金量所做的现实选择。毕竟有了编制，就意味着待遇的旱涝保收和福利保障的全面兜底。此外，就业形势差、毕业生供大于求的现实窘境业也让高学历者们不得不先求温饱，再谋发展。因此，博士毕业生以学历优势考取“事业编”也不难理解了。这是从求职者个人角度讲。

从环卫部门角度来看，招聘环卫工的目的并非出于部门发展和人才拓展的需要。环卫工是基础岗，其岗位职责并不需要专业的知识和技能。因此，对于高学历人才来讲，这样的岗位很难实现能岗匹配、专业对口，确实是人力资源的一种浪费。如果任由这种状态发展下去，可能会使“结构性失业”状况更加恶化：一边是机关事业单位招考报名数屡创历史新高;另一边是民营企业、农村或边远山区的基层岗位求贤若渴、人才流失。

这样的现象值得我们反思。”博士做环卫工”，这是一种学历高消费，反映的是就业市场的结构性失衡问题。要想使高学历人才在职场得到更好的发挥，杜绝人力资源的浪费，一方面，用人单位应建立更加合理的晋升渠道，也就是说，即使是做一线工勤岗的工作，也可以依据自己出色的工作表现进行管理岗的转换。如基层人员在一线工作岗位工作3年以上，如果连续3年年度考核优秀，可以转为管理岗位，形成良性循环，使高学历人才得到最大化的利用。另一方面，有关部门要对用工市场尽快做一些前瞻性研究，适时调整普通教育和职业教育的宏观布局，积极为大学毕业生创造更多可以人尽其才的岗位，避免人才错位现象在更大范围内加剧。

3、单位要组织一个活动，领导和主持人都到了，但是同事只到了一半，作为本活动的组织者，你该怎么办?

【参考答案】

作为本次活动的组织者，保证活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会快速、积极的采取措施，了解具体情况，找到解决问题的办法，确保活动的顺利开展。

第一，请主持人告诉大家现场情况，表示歉意，请领导和已到同事稍事休息。我会安排人员清点到场同事名单，详细统计好没有到场同事的电话、邮件、QQ等多种联系方式 。询问到场的同事，是否知道其他同事没有来的原因，并进行分类记录。因公事外出没法参加活动的同事做好记录。

第二，迅速组织相关的工作人员，分组联系没到同事。如群发短信或拨打手机号码，争取在最短的时间内联系到没有到场的同事，了解他们没到的原因，并请他们快速赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录，并告诉他们，活动结束后会向他们传达整个活动的相关内容和精神。

第三，协调时间，保证活动顺利开展。我会根据没到场同事的预计达到时间做好活动开展安排，请示领导是否推迟活动时间，如领导批准推迟活动，请到场同事稍微等待。如活动按时开展，则做好活动记录。

总之，在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨，并找到负责通知同事到达活动的工作人员，了解原因，希望他在以后的工作过程中要提醒同事到达时间。向没能按时到达的同事传递活动精神，并提出要求，希望他们以后不能按时参加活动时，提前向相关人员说明情况。

4、一天中午你陪朋友在饭店吃饭，有群众误认为你公款吃喝，并拍照，请问你该怎么办?

【参考答案】

公职人员身担重要之职，一言一行均代表国家和政府，时刻受到群众关注和监督，更应以身作则，严格遵守相应制度，以清正廉洁的职业操守赢得群众的认同。面对题中情况，为免引起群众误会，引发更为严重的后果，我会及时妥善加以应对：

首先，平稳心态，诚挚道谢。面对群众的误解、拍照，我会保持从容心态，避免因慌乱导致事态的恶化升级。同时，以诚恳的态度向群众道谢，感谢其对我们工作的支持，希望其日后继续对我们的工作进行监督，以帮助我们改进工作。对于此次“公款吃喝”事件，我也会向群众进行合理地解释，希望其稍安勿躁，不要急于将照片发布到网上，以免引起不必要的误会。

其次，合理解释，消除误会。待群众情绪稳定之后，就此次“公款吃喝”事件向群众予以详细解释。一方面就自己行为给群众造成误解表示道歉，希望群众能够谅解;另一方面就此次吃饭事件向群众说明，因与朋友较长时间未见，故朋友在饭店请客招待自己以叙旧联络感情，餐饮费用均由朋友埋单，而且非以自己单位名义开具发票，此事朋友及饭店老板、服务员均可作证，希望群众能够相信。为使解释更具说服力，将埋单记录、发票开具记录及店内监控录像请求饭店老板向群众予以出示，以使群众信服，消除误会。相信通过如此解释，群众定能消解误会，删掉照片，还自己一个公道。

最后，引以为鉴，改进工作。吃一堑长一智，日后工作当中，自己定要谨记自身公职人员的身份，时刻注意言行举止，及时倾听群众建议诉求，以合理合法合规的举动不负国家政府人民对自己的信任和重托。

5、你是文体局的一名工作人员，领导让你在单位内部组织一场演讲比赛，你怎么做?

【参考答案】

开展单位内部的演讲比赛，不仅能够缓解员工的工作压力，丰富业余文化生活，陶冶个人情操;而且能够通过此次活动提升团队的凝聚力和向心力。因此，如若由我负责组织本次活动，定将认真筹划，积极准备，协调好各方面资源，以确保本次演讲比赛能够圆满举行。具体我将会这样做：

首先，积极主动与领导沟通，了解工作意图及注意事项，并确定活动主题;同时，向单位组织过类似活动的老同事请教，学习借鉴相关经验教训;成立工作小组，通过调查问卷和现场访问相结合的形式，了解单位内部员工对于开展本次演讲比赛的意见想法，并积极吸取，以提高员工参与的积极性。

其次，充分结合领导工作意图及员工的意见想法，制定演讲比赛活动方案。明确本次演讲比赛的目的意义、时间地点、参与对象、报名方式、赛制流程、评分标准、演讲形式及时限等要求，并通过单位内部网站予以告知，做好宣传通知工作。

再次，提前制作邀请函，邀请本单位领导及高校专家教授，作为本次演讲比赛的评委及嘉宾;活动当天，安排专人负责会场布置工作，特别是保证音箱设备能够正常使用;比赛共分为两个环节，一是命题演讲，二是即兴演讲，根据两轮演讲分数之和，评出一、二、三等奖各一名，优秀奖若干名，由单位领导为获奖选手颁奖并合影留念。

最后，在整个活动过程中安排专人负责秩序维护工作及影像采集工作，并将比赛过程中的精彩瞬间制作成电子图册，挂在单位内部网站上，以扩大本次活动的影响力。同时，将以座谈会的形式，召集小组成员一起总结本次活动的经验得失，形成文字资料，向领导汇报。

6、有人说，习近平走到哪儿，“命运共同体”就讲到哪儿。在第二届世界互联网大会上，习总书记提出“网络空间命运共同体”，请谈谈你对网络空间命运共同体的理解。

【参考答案】

习主席在对周边国家、亚太、非洲国家、世界范围内提出了利益共同体、责任共同体、人类命运共同体之后，又将“命运共同体”与“网络空间”相契合，提出了“网络空间命运共同体”。网络空间命运共同体的提出，将进一步促进各国之间深入沟通、扩大共识、深化合作，也将地球村变成了“鸡犬相闻”的大家园。

据统计，我国有6.7亿网民、413万多家网站，网络深度融入经济社会发展、融入人民生活。诚然，世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富。互联网作为一把双刃剑，在给人类创造生活新空间、拓展国家治理新领域的同时，也带来了一些让人颇为担忧的问题，如因互联网引发的个人隐私泄露、知识产权的侵犯，甚至于网络犯罪的频发。纵观国际互联网，互联网发展也存在不平衡、规则乱象等问题。为此，网络空间命运共同体的提出，在兴利除弊的基础上，顺势而为。一方面，对于百姓生活而言，不仅带来的是便捷，更带来的是高速与安全;另一方面，对于国家乃至全球而言，不仅带来的是联络互通，更带来的是互通中的责任共担、利益共享与和谐共赢大局面。

为让网络空间命运共同体在努力构建之时，真正发挥其实效，一方面，须做到“正身”，国家自身需不断制定互联网安全相关机制，明确惩罚细则，完善相关基础设施建设，积极推进互联网安全方面的技术工作，打通互联网“最后一公里”;另一方面，须做到“协作”，国际之间应联合应对国际间的互联网信息泄露等相关事项，并有效预防与防止国际之间的互联网犯罪，求同存异，增强协作，共建公平、有序、繁荣的互联网网络命运共同体。

7、党中央八项规定出台之后，有官员说官越来越难做，而百姓说应该再接再厉，对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

八项规定出台之后，禁令频频之下，一些官员感叹“为官不易”，百姓感叹“再接再厉”，这反映了公职人员队伍正在接受改革的洗礼，经历着一场阵痛，同时也反映出党中央政策出台真正呼应了群众心声，做到了权为民所赋，权为民所用。

其实，从八项规定出台开始，中央相继出台了十余部约束党政机关工作人员各项行为的规定，几乎涵盖了公职人员工作生活的各个方面。特别是党的群众路线教育实践活动开展以及反腐力度的进一步加强，一度在党政机关流行的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，已经成为过街老鼠，一经发现，不但要“挨板子”，更有甚者还有可能“丢饭碗”。由此看来，“官越来越难做”道出了国家对作风建设的加强，对公职人员管理的严格，也道出了国家法治的进步。在十八届四中全会上，国家针对依法治国也提出，实现法治中国目标，最大的难点也许不是立法的科学性问题，也不是法律的具体执行问题，而是法治素养这一课题与难题。然而，当今有些干部的思想观念依然存在偏差，官本位思想严重，以权谋私、享受特权，将人民的利益抛之脑后;只顾贪图享乐，做表面功夫，不以群众需求为先，不仅尸位素餐，而且严重损害了干群关系，损害了党和政府的形象。这种风气凸显出的是法治素养在官员心中的零认识，如果不加以制止，后果将不堪设想。

面对当前一些地方依旧存在人浮于事、效率低下的工作作风，一些地方官员依旧存在顽固不化、妄图得过且过的工作态度，作为公职人员的我们，必须自觉培养法治素养，敬畏与善待自己手中的权力，真正让其变成为百姓谋福的工具。因此，要坚决打造服务型政府与法治政府，让公职人员从思想上提高认识和警惕，进而在行动上做到道德高尚、爱岗敬业、奉公守法、尽职尽责。如此，各级公职人员才能兢兢业业按照法律办好事，为老百姓办实事，才能真正体现“为民务实清廉”，而不敢以权谋私、滥用权力、胡作非为，真正成为合格的“人民公仆”。

8、单位领导派你组织单位同事去野外参加拓展训练，谈谈你要做的准备工作。

【参考答案】

野外拓展训练能够有效地拓展员工潜能，提升和强化心理素质，建立高尚而尊严的人格，同时也能让同事们深刻地体验个人与单位之间，下级与上级之间，同事与同事之间唇齿相依的关系，从而最大激发出同事们的工作热诚和拼搏创新的动力。因此，在拓展活动开展之前我要做好充分的准备工作。

第一，安排具体的拓展时间，安排好教练老师。拓展训练要想得到一个好的拓展训练效果，最重要的还是教练老师，所以前期可以找到相关拓展培训学校聘请一位素质过硬的专业培训教师。

第二，统计参与人数，调动参与积极性。在全单位以各个部门领导牵头，进行大规模的宣传，调动同事们参与积极性，并统计参与人数和相关身份、性别、民族、电话等详细信息。

第三，准备好所有的道具和物品。拓展训练有很多的项目，因此，需要租借好所有项目的道具，比如绳索、气垫、七彩板等。另外，也要准备足量的饮用水、食品、药品等。

第四，拓展训练的场地设备检查工作也要做到位。拓展训练具有较强的趣味性也具有一定的危险性，尤其是一些场地设备一定要安全第一，因此，要提前到场地检查设备是否安全。

第五，安排好同事们的住宿和餐饮。如果是一天的项目就安排好用餐，若是二天的项目就涉及到住宿，而且要提前到住宿场所和用餐场地检查，确保食品安全和居住环境。

第六，联系客运公司，确保交通便利。事先去客运联系，确定好当天需要车辆的数量和往返的车数以及用车费用。

准备工作落实过程中也要及时与领导沟通，听取领导的意见。准备工作完毕后也要想领导汇报情况，听取领导的下一步指示。

9、领导干部用自己的合法收入购买豪车、名表，过奢靡之瘾。有人认为无可厚非，有人认为，党组织不能不管，因为“有钱不能任性”，更因为“党纪严于国法”。你怎么看?

【参考答案】

领导干部作为人民群众的公仆，身为国家政策的执行者，老百姓的父母官，本身就担负着“吃苦在前、享受在后”的义务。如果凭借诚实劳动富裕起来的党员干部，在合理范围内追求好一些的生活质量，本身无可厚非，群众也能够理解。但是，明显超出当地正常生活消费水平的奢靡之风，不仅会破坏党员干部在群众心中的形象，还会成为毒害党员干部队伍的歪风邪气，对此党组织不仅要管，而且要严管。

殷纣王即位不久，便命人为他琢一把象牙筷子。贤臣萁子说，“象牙筷子肯定不能配瓦器，要配犀角之碗，白玉之杯。玉杯肯定不能盛野菜粗粮，只能与山珍海味相配。我不禁为他担心。“果然不出其所料，纣王之后“厚赋税以实鹿台之钱，以酒为池，悬肉为林，使男女倮相逐其间，为长夜之饮。”百姓怨而诸侯叛，亡其国，自身“赴火而死”。

正所谓：“祸患常积于忽微“，人的贪欲就像一个无底洞，往往在不断得寸进尺与得陇望蜀中越长越大，而领导干部手中握有公权力，更容易为自己谋求私利来满足一己私欲，如果一旦产生贪腐思想，其贪欲更甚于常人。所以，对于党员干部中出现不符合工资收入的奢靡之风，党组织应当治病于初起、防患于未然，及早将这些不好的苗头熄灭，避免如商纣王因为一把象牙筷子葬送掉整个国家一样，葬送党员干部的前途命运。

另外，在国家政商分离的党纪规定下，党员干部既不允许经商办企业，也不允许让亲属在自己任职的地方及系统经商办企业，更不允许官商“勾肩搭背”，如果单单依靠个人与家庭的法定收入，难以具备奢靡享乐的经济条件。对于某些领导干部用“合法收入”购买豪车名表，其“合法性”本身就难以定夺，奢靡之风很有可能便是贪污腐败的结果。

所以，对于领导干部中滋生的超出实际生活水平的奢靡之风和享乐之风，党组织既要防微杜渐又要严厉依法追究，保证党员干部队伍良好的作风。作为人民的公仆，领导干部更要时刻保持人民公仆的良好形象，自觉践行廉洁自律、勤俭节约的传统美德。

10、领导让你制定单位考勤制度，制定好了却无法落实，大家依然自由散漫，加之关系比较熟悉，碍于情面，使得奖惩措施形同虚设，你怎么办?

【参考答案】

正所谓“无规矩不成方圆”，单位的考勤制度是严肃工作纪律、维护工作秩序、提升工作效率的重要保证。“有令不行”或落实不严容易导致制度流于形式，不仅起不到应有的作用，还会滋生徇私舞弊的不良风气。所以，作为制度的制定者，我会及时调查原因，做进一步的调整修改，保证考勤制度真正落实到位。

首先，调查制度无法落实的原因，对目前的考勤制度进行调整补充。通过跟各部门的员工交流沟通，了解他们对此次考勤制度的看法、想法，全面了解本次考勤制度存在的问题与不合理之处，并在修改前多去倾听各部门员工的建议与意见，保证再次修改的考勤制度既能体现其严肃性又能彰显其人性化，最重要的是更易于操作。

其次，在全单位做好宣传动员与前期培训工作。在修改调整后的考勤制度再次推行之前，要对本次考勤制度的实施在全单位范围内做好宣传动员与相关的培训工作，让大家全面了解考勤制度制定的目的、制定的原则、具体内容以及相应的奖惩条例，为后期的执行做好铺垫。

再次，确保制度推行循序渐进，并发挥各部门及领导的带头作用。一项制度的运行并不能一蹴而就，需要有一个循序渐进的过程，考勤制度的运行实施也需要给员工一个过渡时间，作为此项制度的试运行期。在这期间内，大家要按照规定执行，但对违反规定的员工前期可以采取私下沟通的方式加以提醒，并在试运行期间发挥领导与各部门的带头作用。

最后，制度开始实施后，要加强管理监督工作。要想使单位的考勤制度真正起到应有的实效，必须要有管理部门的推动与监督，要通过加强监督、检查，来督促、引导员工更好的遵守工作纪律、维护工作秩序。