2019江苏公务员面试——四步巧解人际关系题

影视剧《知否》播出期间不少同学都在彻夜追剧，跟着剧中人物情绪起伏，感慨深宅大院勾心斗角，人际关系复杂，如果自己是剧中主角怕是活不过一集，虽说大家不用像影视剧中的人物那般筹谋，但也应处理好人际关系，未来才能在单位发光发热。公务员面试中人际关系题目的设置以主体多样、问题复杂著称，对于工作经验并不丰富的大家来说感到非常棘手，启峻教育建议大家可以运用方法，逐个攻破难关。

拿到人际关系题目，第一步，要审清题干中的矛盾、人物主体与情境；第二步，分析矛盾产生的原因，注意要合理假设原因，不可假设解决不了的原因，也不可假设为同事、领导、群众故意为难；第三步，根据分析出来的原因提出解决问题的方法；第四步，答题，分“怎么看”和“怎么办”两部分，“怎么看”部分表明处理问题的目标、原则，以及题中矛盾产生的原因，“怎么办”部分提出针对性的解决办法，适当总结经验教训。用一道题目帮大家理解、运用作答方法。

例题：领导安排老王和你一起做一个任务，你是任务负责人，但老王觉得你能力不行，不听你的安排，你怎么处理?

【解题思路】

第一步，审清题干信息。题干中的矛盾为同事老王觉得你能力不行，不听你的安排;人物有老王、我、领导;情境为领导安排我和老王共同工作，我为负责人;

第二步，分析矛盾产生的原因。老王觉得我能力不行，不听安排原因在哪呢?这是解题的重点，也是难点，同学会认为老王仗着资历老不服管教，这样矛盾不可解决且恶意揣测别人。换个思路，从自身找原因，老王觉得我能力不行可能是我之前工作中有失误，给老王留下了这样的印象，可能是因为分工不够科学合理，也可能因为我的工作态度不好等;

第三步，提出解决问题的方法。如果是因为之前工作失误，那就要更改错误，及时道歉，在以后的工作中更要多多注意不出差错;如果是因为分工问题，要征询老王意见，协商解决分工不科学合理的问题，及时调整人员、工作分配，做到合理分工，如果是工作态度问题，则要转变思想，端正工作态度，同时也要照顾到领导;

第四步，答题。同学们感觉难点在于不会表明处理问题的目标和原则，其实就是表明态度，这道题可以这样答：作为工作负责人我要承担责任，从自身反思问题，争取老同的配合，将工作顺利推进，也会时时向领导请教难题，汇报工作进度。按照作答方法组织答案作答即可。