事业单位招聘面试——练习题与参考答案(十四)

关注:276 发表时间:2019-10-13 09:05:00

1.“最后一公里”最初被用来描述公共交通的末梢问题。近年来,这一概念被逐渐用于公共管理或公共服务等领域。请结合实际谈一谈,你如何看待“最后一公里”现象?有何建议?

【参考答案】

“最后一公里”多用来描述公共交通的末梢问题,近年来多用以形容公共管理或公共服务领域的最后一公里路,其实这最后一公里路就是确保联系和服务好群众的基层工作。基层工作就犹如党和国家政策落实的最后一公里路,关系到千千万万老百姓的切身利益和日常生活,只有做好公共管理或公共服务领域的“最后一公里”,才能够真正做到惠及于民。

当前,我国政府各部门工作人员,尤其是直接面对群众的窗口服务人员,其执法态度、服务态度被投诉现象严重,存在一些工作人员工作态度蛮横、冷漠,言语不雅,办事推诿扯皮、敷衍塞责等问题。另外,一些基层干部在面临繁杂辛苦的基层工作时,没有真正地俯下身子深入到群众中,观光床等现象时有发生。

努力打通服务群众的“最后一公里”,我有以下建议:

第一,加强对基层工作人员的培训,端正其工作态度,提升工作质量。工作人员要树立坚定不畏难、不怕苦的信念,切实转变工作作风,增强政府工作人员的服务意识。各部门工作人员要对自己的工作进行反省总结,及时改正,端正自己的工作态度,树立“群众利益无小事”的办事理念,急群众所急,想群众所想,时刻以饱满积极的工作态度去服务群众。

第二,做好上级政策落实工作,当好上级与人民群众之间的桥梁,把上级的政策和人民群众的实际情况结合起来,结合所在基层的实际需要,勤总结,多调研,充分倾听民意,把上级的政策贯彻落实好,使群众真正得到实惠。

第三,制定相关奖惩办理办法,成立专门服务监督小组,对工作人员履职履责情况开展有效监督。在日常工作中进行不定期的巡查,以制度督促政府工作人员,责任细化到人。对工作态度不端正的对其进行处罚,对工作做到位的及时表扬、宣传。

2.中高考期间,市政园林联合交通部门实行“禁噪”措施,并开通了市民举报电话,你认为这项措施怎么样,可否在平时也实行?

【参考答案】

教育是民生之本,而中高考作为每个中学生的人生大考,自有其不平常的意义。从某种程度上说,它不但关乎每个学子的未来,背后更维系着万千家庭的期盼。而市政园林联合交通部门实行“禁噪”措施,并开通了市民举报电话,目的是想为考生营造一个安静的考场环境,出发点是可以理解的,但方法欠妥,而能否将这一做法常态化,更是值得进一步商榷的。

为考生营造良好的考试环境无可厚非,实行“禁噪”措施,开通举报电话,可以在某种程度上降低噪音传播的空间,也能发挥社会力量的监督作用,但我们还要看到单靠这种做法未免有因噎废食的嫌疑。

因此,我们考量的是如何从根本上找到解决问题的方法,在考场内外找到一个平衡点,既不影响学生考试,也不影响社会运行,才是根本之策。第一,政府及教育管理部门应在考前进行民意调查与收集,汇聚民智,就考场外“禁噪”这一话题征求大家的意见,并在社会意见的基础上,出台系列制度规定,做到有重点、有限度、有范围的禁噪,重点针对考场附近的区域。第二,社会各界要主动提升自己的思想认识,尤其是在考场附近的企业,作业时要自觉做到降噪或禁噪,主动做降噪和禁噪的主力军。过往车辆要少鸣笛或不鸣笛,主动做降噪和禁噪的排头兵。第三,社会媒体及家长也可以发挥监督作用,发现恶意制造噪音的行为应向有关部门进行举报,政府及交管部门应给予其一定的处罚,让先前制定的制度规定不能流于形式。

“少年强则国强,少年富则国富”。中高考重要性不言而喻。“中高考是否应该禁噪”历来就是一个社会话题。从根本上说,禁噪不如先从降噪开始。这一课题需要借助于政府和社会更多方面的力量方能完成。

3.近日,某大学学生在学校附近公交站设立了一个零钱兑换箱,有需要的乘客可以直接从箱中拿取零钱,并自觉放进大面值现金或通过支付宝进行转账。有人说,无人值守的兑换箱是诚信的试金石。对此,你怎么看?

【参考答案】

无人值守的零钱兑换箱,对未携带零钱的乘客来说可解一时之急,大学生服务于社会的理念值得称赞。更可贵的是,大学生能以此举呼唤社会诚信,它不仅是诚信的试金石,更是诚信的引路灯。

当今社会,诚信已经不止是美德,更是社会运转必不可缺的素质。以近年来蓬勃发展的共享单车为代表的共享经济席卷全国,这一新兴的经济模式能够充分利用闲置资源,非常适宜我国人均资源不足的国情,有利于经济发展和民生的改善。但我们也会看到很多恶意损坏、盗窃共享单车的行为,种种不诚信使这一经济模式遇到重重阻碍。可见,共享经济的背后,事实上是素质经济,国民素质的高低决定着这一新兴商业模式能否健康成长。

无人值守的零钱兑换箱与共享单车遥相呼应,我们深知该举措很容易被部分素质低下的市民“占小便宜”,难以推广。但它是试金石,检验着国人诚信,更是引路灯。大学生们以星星之火呼唤社会诚信,让人们体验到诚信社会的方便、美好,让更多人愿意加入“守信人”的队伍,功在千秋。

当然,诚信的树立,不能只靠国人的自觉,也要有技术手段、文化手段、法律手段的有力支撑。以无人值守的零钱兑换箱为例:

技术手段方面,建议公交公司能够学习大学生们的服务和创新意识,升级支付方式,完全可以采用微信支付、支付宝支付等方式替代传统的支付方式,让国人省去兑换零钱乘车这一不必要的麻烦,减少零钱兑换箱受损失的机会。

文化手段方面,大力宣传爱护、保护零钱兑换箱等公共设施的美德,多渠道向国民展现素质经济、诚信社会对我们每一个人的好处,让大家愿意追求美德、抵制缺德。

法律手段方面,公安系统应联合社会力量,积极查处故意损坏、盗窃零钱兑换箱及其中财物的行为,让法律为文明撑腰。

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